法律援助协会代表依赖食品券（SNAP）和现金援助福利维持生计的纽约市低收入居民提起集体诉讼。该诉讼指控纽约市严重拖延福利申请和资格复审，违反了联邦和州法律规定的30天期限，并指责市政府未能维护有效的申请系统。2022年8月，纽约市人力资源管理局未能及时处理一半的食品券申请和三分之一的现金援助申请，迫使许多家庭忍饥挨饿，或被迫做出艰难抉择，例如在支付房租和养活孩子之间做出选择。

2023年7月，法律援助机构获得法院命令，要求市政府全面遵守所有联邦和州政府的审批流程要求，并在2024年3月前消除积压的延误。此后，住房和收入管理局（HRA）已基本消除了申请和续期审批的积压。目前，双方仍在进行和解谈判，以消除向符合条件的申请人及时发放福利的更多障碍。

经过近一年的密集谈判，双方于2025年4月达成协议，解决此案。作为和解协议的一部分，HRA将被要求达到申请和重新认证的处理标准，并消除积压案件，这些积压案件曾导致人们等待数月才能领取福利。双方还同意严格限制电话面试的等待时间，升级在线和移动平台以简化文件提交流程，并为员工提供最新培训以改进系统。HRA将在未来四年内承担报告和监督义务。