请使用这份清单，确保您的社交媒体营销活动符合法律要求和最佳实践：

社交媒体清单

与网红合作时，你应该牢记两个主要原则：诚实和公开透明。

• 网红代言必须真实可信，不得误导消费者。这意味着代言人必须分享其真实观点，不得做出虚假陈述。
• 代言人必须明确披露其与公司的关系。例如，网红必须披露公司与其存在商业或家庭关系，或以某种方式向其支付报酬。报酬形式包括但不限于支付现金、提供免费住宿、赠送免费样品或提供电视节目等宣传机会。这些情况均被视为“实质性联系”。

发布赞助内容时，网红必须明确披露其合作关系，以便观众能够轻松识别广告。此类披露必须清晰明了、引人注目且易于理解。

• 清楚
  观众应该立即意识到这是一则广告。
• 可见
  不要将披露信息隐藏在“更多”按钮/链接后面。
• 比赛形式
  如果代言同时以视觉和口头形式进行，则披露也应以这两种方式进行。

清晰明确的披露

始终清晰：

• ＃广告
• ＃付费
• ＃赞助

品牌名称清晰可见：

• #[品牌名称]大使（例如：#耐克大使）
• #[品牌名称]代言人
• #[品牌名称]合作伙伴

当赞助商身份不明，而消费者又很在意赞助商的身份时：

• #ad_by_[品牌名称]
• #由[品牌名称]支付
• #由[品牌名称]赞助

披露内容不明确、含糊不清。

• #sp
• #赞助
• #感谢[品牌名称]
• #team[品牌名称]
• ＃大使
• ＃伙伴
• #合作

网红发布的内容必须反映其真实的观点、信念和经历。网红不应发布自己从未使用过的产品或服务的相关体验。

如果网红发布的内容包含对贵公司产品或服务的宣传，您必须提供证据支持该宣传。例如，如果网红声称某款护肤品能产生特定效果（例如，祛痘或使皮肤更柔软），贵公司应提供数据和研究来支持该宣传。否则，您和您的公司可能要承担法律责任！

Instagram

• 必须在“更多”按钮之前披露重要关联关系。这通常位于文本的第三行之前。
• 如果推广产品的帖子发布在某个平台上，产品描述不会与帖子本身同时显示，或者大多数用户可能不会阅读产品描述，那么网红必须将披露信息叠加到图片上。
• 要发布品牌内容，网红必须使用 Instagram 的“品牌内容”工具，并在标记任何产品、品牌或合作伙伴之前获得合作品牌的许可。

TikTok

• 在 TikTok 上发布推广品牌、产品或服务的内容时，网红必须开启“内容披露”设置。

视频平台（YouTube）

• 网红必须在视频中明确说明，而不仅仅放在视频描述中。
• 披露信息应显示足够长的时间，以便消费者能够阅读和理解。
• 贵公司必须遵守信息披露规则，不应仅仅依赖社交媒体平台提供的工具（g.（例如，Instagram 上的品牌内容工具、TikTok 上的内容披露设置）以避免承担责任。
• 包含付费产品植入、代言、赞助或其他推广内容的视频必须在视频详情中勾选“付费推广”选项进行披露。如果代言内容可以听到声音，则披露信息也应可以听到声音。

不合规
我最近超爱的[产品名称]刚从[品牌名称]上市！我用着很喜欢，希望你们也会喜欢！

语言改进
#[品牌名称]合作伙伴 #广告 我最爱的新产品[产品名称]刚刚从[品牌名称]上市。我用得很开心，希望你们也会喜欢！

有时候改变很简单！在这个例子中，大部分措辞都保持不变，但重要的改变是在文章开头添加了话题标签，以便读者知道这是赞助内容。

不合规
使用[品牌][产品]两周后，我的痘痘全部消失了。

语言改进
#[品牌名称]合作伙伴 #广告 我过去一周一直在使用[品牌/产品]，非常喜欢。我的皮肤明显改善了，而且收到了很多赞美。

这个例子要求有影响力的人将“我的痘痘都消失了”的说法修改为个人观点（即注意到自己的皮肤有所改善）。

不合规
我上周去了一家超棒的新餐厅：[品牌名称]！我玩得特别开心，食物美味极了，氛围也完美。感谢我姐夫请我去他新开的餐厅吃顿饭！

语言改进
#[品牌名称]合作伙伴 #广告 #赞助 我上周去了一家超棒的新餐厅：[品牌名称]！我玩得非常开心，食物美味极了，氛围也完美。感谢我的姐夫请我去他新开的餐厅吃顿饭！

支持家人和朋友固然重要，但务必披露所有免费获得的物品，哪怕只是一顿饭。添加标签表明此次新餐厅之行是付费体验，有助于保护你和博主免于承担法律责任。

在与任何网红合作之前，务必将基本条款以书面形式写入《网红合作协议》。协议不必复杂！一份简单的协议就能帮助保护您的业务并避免误解。

合同中应包含的关键商业条款

• 你会付给这位网红多少钱，以及何时支付。
• 这位网红会发布多少篇帖子？
• 这位网红将使用哪些平台？
• 你是否可以在帖子发布前进行审核？
• 如果帖子违反了你的规则会发生什么？

合同中应包含的关键法律条款

• 有影响力的人只能分享真诚的观点和真实的经历。
• 网红不能做出无法证明的声明（例如，不要声称某款护手霜产品“让你的双手柔软10倍”）。
• 影响者必须使用明确的标识，例如 #ad 或 #sponsored。
• 如果您在起草影响者合作协议方面需要帮助，请联系法律援助协会社区发展项目。

除了签订网红合作协议外，您还应该积极监控与您合作的网红发布的所有社交媒体帖子。

• 您应保留所有违规帖子的记录，并记录已采取的纠正措施。这有助于应对有关您合规性的质疑，也有助于您未来决定与哪些网红合作。
• 当您发现不合规的帖子或网红时，您有权更正和/或删除披露信息不充分的帖子，扣留付款，并在必要时终止与网红的合作关系。这些条款应包含在您的书面网红合作协议中。
• 负责网红合作的员工必须接受培训，并了解合规网红合作的法律要求。

在与网红合作之前，务必花时间调查他们的背景和网络影响力。这将有助于你避免日后可能出现的问题。以下是一些需要注意的事项：

• 检查是否存在竞争合作关系。
  如果你是一家本地果汁店，想和一位博主合作，请确保这位博主没有在城里为你的竞争对手做宣传。
• 审查他们的信息披露习惯。
  浏览他们之前的赞助帖子。他们是否明确标明了合作关系，例如使用 #ad 或 #sponsored 标签？如果他们不披露与其他品牌的合作关系，那么他们也可能不会披露与你的合作关系。
• 注意防范诈骗信号。
  如果一位网红拥有 50,000 万粉丝，但每条帖子只有 20 个赞，或者评论区充斥着“照片真好看！”之类的千篇一律的回复或毫无互动的表情符号，那就需要提高警惕了。与这类人合作不仅无助于业务增长，还可能让你承担法律责任。

合规调查由联邦贸易委员会 (FTC) 进行，重点在于网红是否未能明确披露其与公司之间的实质性联系。然而，如果公司明知或理应知道网红没有如实披露其与公司的实质性联系/关系，FTC 也可以且确实会对其采取行动。潜在的后果包括：

• 一封要求公司改变其做法的警告信
• 民事处罚，包括罚款
• 限制该公司广告活动的禁令或停止令

顾客有权在网络上的任何地方（无论是在 Google、Yelp、Facebook、Instagram 还是任何其他平台上）分享对您企业的真实意见。

您应该仔细审查合同、网站条款以及客户签署的任何其他文件中的细则。删除以下措辞：

• 阻止顾客留下评论
• 威胁要对发表负面评价的顾客进行处罚或起诉。
• 声称你拥有他们反馈的版权

最明智的做法是让顾客如实评价你的产品和他们的使用体验。

如果您收集并展示在线客户评论，则必须公平、诚实地处理这些评论。以下是收集、管理和发布评论时必须遵循的关键规则。

收集评论时：

• 要询问所有人，而不仅仅是满意的顾客。不要只向那些在调查中给了五星好评的人发送评价邀请。
• 谨慎使用奖励机制。提供折扣鼓励用户撰写评论是可以的，但不能要求评论必须是正面的。请记住，提供奖励鼓励用户撰写评论可能会引入偏见，或者降低其他顾客对评论的信任度。
• 绝不要压制负面反馈。不要阻止或劝阻不满意的顾客提交负面评价。

管理评论时：

• 核实评论的真实性。建立一套系统来识别虚假评论。例如，确认评论者是否真的从你这里购买过商品，或者考虑使用软件来标记可疑的评论模式。
• 请勿编辑评论。请勿修改评论以改变其内容。例如，请勿更改措辞以使负面评论听起来更正面。
• 对待所有评论都应一视同仁。不要对负面评论采取比正面评论更为严格的审核流程。

发布评论时：

• 正面和负面评价都要展示。如果你有50条评价，其中10条是负面的，你应该全部展示出来，而不仅仅是正面的。
• 不要偏袒任何一方。不要把五星好评放在最前面，把一星差评埋在最下面。
• 披露赞助评论。如果您赠送他人免费产品用于评论，则应明确标注。例如：“这位评论者收到了免费产品用于撰写此篇评论。”
• 请解释您的评价系统。清晰醒目地说明您如何收集、处理和展示评价，以及如何确定总体评分。添加一条简单的说明，例如：“我们会按照收到评价的顺序展示所有已验证的客户评价。”
• 警惕虚假评论。定期检查可疑评论。如果有人告诉你某个评论可能是虚假的，请进行调查并采取行动，例如删除评论、标记评论或举报评论者。

您可以删除以下评论：

• 包含机密或私人信息。例如，提及客户信用卡信息的评论或您的机密食谱。
• 禁止发布骚扰或仇恨言论。例如，含有侮辱性、威胁性、淫秽或歧视性语言的评论应予以删除。
• 完全不相关且离题。例如，对完全不同的服务或公司的评论。
• 明显虚假或误导性的评论。例如，一条评论声称你不接受信用卡，而实际上你接受。但是，仅仅因为你不同意某条评论的观点，并不意味着它“明显虚假”，因为这可能只是个人意见。例如，一条评论如果说“我收到的食物是冷的”，就不应该被删除，因为它只是对个人经历和意见的陈述。

除了与其他社交媒体用户互动之外，您还应该牢记一些其他概念，以保护您的企业免受法律责任的影响。

最重要的是如何在社交媒体平台上使用图片来推广您的业务。其次，要考虑的是如何在您的社交媒体页面上举办赠品活动或竞赛。

在社交媒体上使用图片时，您必须考虑版权归属。您只能使用自己创作的图片、已获得版权所有者许可的图片，或已进入公共领域的图片。

• 对于您自己创作的图像，务必尽可能保持原创性。您应该避免使用绘画作品的照片或他人拍摄的照片（除非获得许可）。
• 对于已获授权使用的图片，务必确保授权以书面形式授予，以避免日后因使用而引发的任何诉讼。在授权书中，请尽可能详细说明您计划如何使用该图片，或者请求图片所有者授予您无限制使用权。
• 对于公共领域图片，您必须确保所用图片已获得授权，可用于您的特定用途。以下列举几种可能适用于您企业的授权类型。
• 受版权保护的图片有特定的使用规则和费用，具体费用取决于用途。例如，摄影师可能只允许你在自己​​的网站上使用他们的照片。这意味着，未经照片所有者的额外许可，你通常不能将照片发布到 Instagram 或 Facebook 等社交媒体平台来推广你的产品。
• 商业版权允许将图片用于产品推广。您应确保用于此目的的图片已获得商业用途许可。
• 非商业性使用权限制图像的使用范围，仅限于非营利性活动。

即使你在网上找到一张图片，也不意味着你可以把它用在你的企业页面上。即使你注明了图片所有者或标记了原发布者，也依然如此。如果你想用图片来推广你的业务，你必须获得创作者的明确许可。

当然，您可以使用图库图片，但前提是您必须检查图片的版权许可并遵守其限制。您可以在线搜索图库图片，也可以使用 Shutterstock、Getty、Unsplash 和 Pexels 等特定网站。

“抽奖”一词指的是人们参与并希望赢得奖品的活动。奖品不一定是贵公司的产品，可以是任何其他类型的赠品，例如度假套餐或公司合作伙伴提供的服务。纽约州对抽奖活动有相关规定，贵公司应遵守。

确保您的抽奖活动无需购买任何商品即可参与，并提供其他参与方式。例如，您可以允许参与者到店填写报名表，邮寄手写报名表，或允许参与者在线提交报名表而无需购买任何商品。通常情况下，结合使用以上几种或全部方式效果最佳。

您的首篇公告帖应包含奖品说明以及明确的参赛资格标准，例如：

• 年龄要求
• 任何城市、州或国家的地域限制
• 参赛时间表，包括报名开始和截止日期、获奖者选出日期以及奖品发放日期。
• 员工可能被排除在外

务必列出完整的条款和条件。

• 查找您所在州或您计划使用的平台的具体限制。
• 纽约州对价值超过 25 美元和超过 5,000 美元的奖品有专门的规定。
  •  对于价值超过 25 美元的奖品：抽奖活动结束后 90 天内，您必须向纽约州政府提交一份获奖者名单以及所获奖品的说明（称为获奖者证明）。
  • 对于价值超过 5,000 美元的奖金：您必须向博彩登记处提交申请，并支付 100 美元的申请费。您还必须在 90 天内向纽约州政府提交获奖者名单和所获奖项的说明。
• 有关更多信息，请在线访问 纽约州博彩游戏注册网站.

社交媒体平台也有针对抽奖活动的特定规则。

• Instagram
  必须在初始帖子或个人资料简介中声明 Meta 不参与本次活动，并免除其责任，并包含完整的抽奖规则。
• Facebook
  必须包含免责声明，说明 Facebook 与任何与抽奖活动相关的帖子均无关联。
• TikTok
  举办抽奖活动的用户必须使用平台的实时抽奖功能，奖品不能包含现金或礼品卡，且金额必须低于 500 美元。
• YouTube
  要求抽奖活动遵守当地法律，并发布社区准则链接。您还必须提供免责声明，说明 YouTube 与本次抽奖活动无关。
• LinkedIn
  禁止在其平台上推广抽奖活动。

除了这些抽奖规则外，您还必须遵守本指南中讨论的产品推广、礼品赠送和网红互动方面的准则。如果您未能遵守抽奖活动的各项要求，您的活动可能会因违法而被暂停或取消。

如有疑问，请尽量公开透明。透明度有助于建立客户信任，并确保您遵守联邦法规。有关联邦贸易委员会 (FTC) 规则和指南的详细信息，请参阅以下内容：

• 美国联邦贸易委员会关于在广告中使用代言和推荐的指南（代言指南）.
• 美国联邦贸易委员会的代言指南：人们都在问什么.
• 美国联邦贸易委员会指南：社交媒体影响者的信息披露入门指南。
• 平台如何有效利用在线客户评论：指南.
• 如何征集和付费获取在线评论：营销人员指南。
• 平台如何有效利用在线客户评论：指南。
• 消费者评论公平法案：企业需要了解的内容。
• 美国联邦贸易委员会的.com信息披露：如何在数字广告中进行有效披露。

如需小型企业方面的帮助，请发送电子邮件至 CommunityDevProject@legal-aid.org.

本文件中的信息由法律援助协会和福特汉姆大学法学院创业法律诊所联合编制，仅供参考，不构成法律建议。本信息不旨在建立律师-客户关系，接收本信息也不构成律师-客户关系。您不应在未咨询专业法律顾问的情况下，根据本信息采取任何行动。